E-MAIL-MARKETING & RETENTION
FÜR D2C-MARKEN
Mach Retentionzu deinem nächstenWachstumskanal.
Zu viel E-Mail.
Zu wenig Retention.
Noch immer dreht sich E-Mail-Marketing häufig um die nächste Kampagne, die nächste Aktion und den nächsten Rabatt.
Das kann heute einen Verkauf bringen. Aber wer Kunden immer wieder mit Rabatten zurückholt, bringt ihnen irgendwann vor allem eines bei: auf den nächsten Rabatt zu warten.
So wird kurzfristig Umsatz gemacht, aber wenig dafür getan, aus Interessenten Kunden zu machen – und aus Kunden loyale Kunden.
Wiederkäufe, Customer Lifetime Value und am Ende schlicht Umsatz bleiben liegen.
FÜR D2C-MARKEN, DIE ÜBER RELEVANZ WACHSEN WOLLEN – NICHT ÜBER RABATTE
Mach Retention zu einem System für Wachstum.
onlysendgoodemails denkt E-Mail-Marketing entlang der gesamten Kundenbeziehung – vom ersten Interesse über den ersten Kauf bis zu den Gründen, warum Menschen wiederkommen.
Markenverständnis trifft dabei auf Performance-Marketing: Kommunikation soll verkaufen, Kunden binden und dafür sorgen, dass deine Marke auch beim nächsten Kauf die erste Wahl ist.
Denn gute Retention sorgt nicht nur für den nächsten Kauf. Sie sorgt dafür, dass deine Marke die nächste Wahl ist.
BRAND THINKING
Markenverständnis. Performance-Verantwortung.
Bevor ich onlysendgoodemails gegründet habe, habe ich bei Jung von Matt und Serviceplan gearbeitet.
Dort habe ich gelernt, dass jeder Kontakt eine Marke prägt. Performance-Marketing hat mir beigebracht, diese Kontakte auch an Ergebnissen zu messen.
Ich finde, gutes E-Mail-Marketing sollte beides können.
ONE PARTNER
Ein Partner. Von der Strategie bis zum Versand.
Keine Übergaben zwischen Strategie, Kreation und Umsetzung.
Ich arbeite direkt mit einer kleinen Zahl von Marken und bleibe verantwortlich – von der ersten Idee bis zu den Zahlen danach.
Du weißt immer, wer an deinem Geschäft arbeitet.
PROZESS
Immer an dem arbeiten, was als Nächstes zählt.
Kostenloses Retention Audit. Gemeinsam schauen wir uns an, wo du stehst, was bereits funktioniert und wo in deiner Retention noch Potenzial liegen bleibt. Das Ergebnis ist eine priorisierte Roadmap für das nächste Quartal.
Aus den Erkenntnissen wird ein klarer Plan – sortiert nach erwartetem Impact und nicht danach, was sich gerade am einfachsten umsetzen lässt.
Ich arbeite die wichtigsten Maßnahmen über Flows, Kampagnen und Customer Journeys hinweg ab.
Wir messen, was sich verändert hat, übertragen die Erkenntnisse auf die Roadmap und entscheiden gemeinsam, was als Nächstes zählt.
PRICING
Wenn du wächst, wachse ich mit.
Statt eines klassischen Fix-Retainers wächst meine Vergütung mit dem E-Mail-Umsatz, den wir gemeinsam entwickeln.
Je wertvoller der Kanal wird, desto mehr Maßnahmen können wir gleichzeitig vorantreiben.
Und irgendwann ist Schluss. Bei der Vergütung zumindest.
Details zur Berechnung
Beispiel: 40.000 € attribuierter E-Mail-Umsatz: 2.500 € + 5 % × 20.000 € = 3.500 € im Monat.
Berechnet wird transparent auf Basis des attribuierten E-Mail-Umsatzes: rollierender Dreimonatsdurchschnitt, bereinigt um Retouren. Apple-MPP-Öffnungen und Bot-Klicks werden aus der Attribution ausgeschlossen.
Abgerechnet wird attribuierter Umsatz. Ob Retention wirklich funktioniert, messen wir breiter.
Im persönlichen Gespräch rechne ich das Modell mit deinen echten Zahlen in einem interaktiven Rechner durch.
FAQ
Du fragst.
Ich antworte.
Wie funktioniert das Preismodell?
Deine monatliche Vergütung basiert auf dem rollierenden Dreimonatsdurchschnitt des attribuierten E-Mail-Umsatzes nach Retouren. Mit wachsendem Umsatz sinkt der prozentuale Anteil. Gleichzeitig können mehr Roadmap-Prioritäten parallel bearbeitet werden. Bei 7.500 € im Monat ist Schluss.
Bezahle ich dann auch für Umsatz, der ohnehin entstanden wäre?
Die Gegenfrage wäre: Warum solltest du einen hohen Fix-Retainer zahlen, wenn es für die Vergütung völlig egal ist, was der Kanal erwirtschaftet? Das Modell ist bewusst anders gebaut. Das kostenlose Audit dokumentiert die Ausgangslage. Danach wird nach einer vorab festgelegten und nachvollziehbaren Attribution abgerechnet. Retouren werden berücksichtigt, Apple-MPP-Öffnungen und Bot-Klicks ausgeschlossen, und ein rollierender Dreimonatsdurchschnitt glättet einzelne Aktionsmonate. Nicht perfekt theoretisch. Aber transparent, überprüfbar und für beide Seiten nach denselben Regeln.
Woran messen wir, ob Retention wirklich funktioniert?
Nicht nur an der Zahl, die auf der Rechnung steht. Der attribuierte E-Mail-Umsatz ist die vereinbarte Abrechnungsgröße. Für die tatsächliche Entwicklung schauen wir zusätzlich auf Kennzahlen wie Wiederkaufrate, Customer Lifetime Value, Returning Customer Revenue und den Anteil rabattgetriebener Umsätze. Abrechnung und Erfolgsmessung sind bewusst nicht dasselbe.
Heißt mehr Retention nicht einfach mehr Aktionen und Rabatte?
Nein. Genau das soll es nicht heißen. Rabatte können sinnvoll sein. Wer sie aber zum Standard macht, trainiert seine Kunden darauf, auf den nächsten Deal zu warten. Gute Retention schafft mehr Gründe wiederzukommen als nur einen niedrigeren Preis.
Was ist in der monatlichen Zusammenarbeit enthalten?
Strategie, Kampagnenplanung, Flows, Creative Direction, Copy, Testing, Optimierung und Reporting werden über eine gemeinsame, priorisierte Retention-Roadmap gesteuert. Nicht nach Stunden. Nicht nach der Anzahl verschickter Newsletter. Sondern danach, was als Nächstes den größten Unterschied machen kann.
Arbeitest du nur mit Klaviyo?
Klaviyo ist meine bevorzugte Plattform. Andere ESPs sind ebenfalls möglich, sofern Attribution und Daten sauber nachvollziehbar sind. Die Abrechnung läuft dann über eine vergleichbare, vorab gemeinsam definierte Attribution.
Wie persönlich ist die Zusammenarbeit?
Sehr. Ich betreue maximal sechs Marken gleichzeitig und bleibe selbst für Strategie, Kreation, Umsetzung und Analyse verantwortlich. Wenn zusätzliche Spezialkompetenz sinnvoll wird, kann ich auf ein erfahrenes Netzwerk aus fast 20 Jahren Agenturarbeit zurückgreifen. Die Verantwortung bleibt trotzdem bei mir.
Was kostet das Audit?
Nichts. Das Retention Audit ist kostenlos und endet mit einer priorisierten Quartals-Roadmap. Damit weißt du anschließend, wo die größten Hebel liegen – unabhängig davon, ob wir danach zusammenarbeiten.
Wie lange ist die Laufzeit?
Die Mindestlaufzeit beträgt drei Monate. Danach ist die Zusammenarbeit monatlich kündbar. Retention ist schließlich eine Kundenbeziehung. Kein Wochenendprojekt.
Let’s only send good emails.
Erzähl mir, wo deine Marke heute steht – und wo du mit ihr hinwillst.
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